آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
2.1. استخدامك للمنصة أو إنشاؤك حساباً أو تقديمك طلباً يعني أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
2.2. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، أو أن تستخدم المنصة بإشراف ولي أمرك وموافقته.
2.3. يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سننشر النسخة المعدّلة مع تاريخ تحديثها، ونُخطر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يعني موافقتك على التعديلات.
3.1. عليك تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وتحديثها عند تغيّرها.
3.2. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يجري عبر حسابك. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في أن أحداً استخدم حسابك دون إذنك.
3.3. قد نطلب التحقق من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك برمز تحقق.
3.4. يحق لنا إيقاف أي حساب أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط، أو ثبت استخدامه في احتيال، أو أضرّ بالمنصة أو بمستخدميها.
4.1. المنصة وسيط تقني بين البائعين والعملاء. البائع هو المسؤول عن صحة وصف منتجاته وجودتها ومطابقتها للمواصفات والقوانين المعمول بها.
4.2. نبذل جهدنا لعرض المنتجات بدقة، لكن الصور توضيحية، وقد يختلف اللون أو المظهر قليلاً بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير.
4.3. يحق لنا حذف أي منتج مخالف للقانون أو لسياسات المنصة، أو إيقاف أي بائع يخالفها.
5.1. تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة في المنصة. يُعتمد السعر المعروض لحظة تأكيد الطلب، وقد تتغير الأسعار بعد ذلك دون إشعار.
5.2. رسوم الشحن، إن وُجدت، تظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
5.3. إرسال الطلب لا يعني قبوله. يُعتبر الطلب مقبولاً بعد أن يؤكده البائع.
5.4. يحق للبائع أو للمنصة رفض الطلب أو إلغاؤه إذا نفد المنتج، أو ظهر خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو كان هناك اشتباه في احتيال. في هذه الحالة يُبلَّغ العميل بذلك.
6.1. طريقة الدفع المتاحة حالياً هي الدفع عند الاستلام فقط. يدفع العميل قيمة الطلب كاملة، شاملة رسوم الشحن، لمندوب التوصيل عند استلام الشحنة.
6.2. رفض استلام الشحنة أو تكرار ذلك دون سبب مقبول قد يؤدي إلى تقييد إمكانية الطلب بالدفع عند الاستلام، أو إلى إيقاف الحساب.
6.3. عند إضافة طرق دفع جديدة سنُخطر العملاء بها، ونحدّث هذه الشروط بما يلزم.
7.1. يستطيع العميل إلغاء طلبه بنفسه من صفحة "طلباتي" ما دام الطلب في حالة "قيد الانتظار"، أي قبل أن يؤكده البائع.
7.2. بعد تأكيد الطلب أو بدء تجهيزه أو شحنه لا يمكن إلغاؤه من التطبيق. يمكن للعميل حينها التواصل مع خدمة العملاء، أو طلب الإرجاع بعد الاستلام وفق البند 9.
7.3. عند إلغاء الطلب لا يترتب على العميل أي مبلغ، لأن الدفع يتم عند الاستلام.
8.1. مدة التوصيل المعروضة تقديرية، وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل ظروف شركة الشحن أو العطل الرسمية أو الظروف الجوية.
8.2. العميل مسؤول عن صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف. إذا تعذّر التوصيل بسبب خطأ في البيانات أو غياب العميل، فقد تُعاد الشحنة إلى البائع ويُلغى الطلب.
8.3. ننصح العميل بفحص الشحنة ظاهرياً أمام المندوب. إذا كان الغلاف تالفاً بشكل واضح، فعليه تسجيل ذلك مع المندوب قبل الاستلام إن أمكن، أو تصويره وإبلاغنا فوراً.
9.1. مدة الإرجاع: يحق للعميل تقديم طلب إرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة، من صفحة الطلب في التطبيق. ولا يُخلّ ذلك بحقوق المستهلك التي يكفلها القانون، ومنها حقوقه في حال وجود عيب في المنتج.
9.2. كيفية الطلب: يُقدَّم طلب الإرجاع لكل منتج على حدة بعد تسليمه، مع ذكر سبب الإرجاع وإرفاق صور توضّح حالة المنتج.
9.3. شروط الإرجاع:
10.1. لكل كوبون شروطه، مثل مدة الصلاحية والحد الأدنى للطلب وعدد مرات الاستخدام.
10.2. لا يُستبدل الكوبون بنقود، ولا يُجمع مع كوبون آخر إلا إذا نُص على ذلك.
10.3. يحق لنا إلغاء أي خصم حُصل عليه بطريق الاحتيال أو خلافاً للشروط.
يُمنع على المستخدم:
12.1. بنشرك تقييماً أو تعليقاً أو صورة، تمنح المنصة حق عرضه واستخدامه في إطار خدماتها.
12.2. يحق لنا حذف أي محتوى مخالف لهذه الشروط أو للقانون، دون إشعار مسبق.
13.1. يستطيع العميل حذف حسابه من إعدادات الحساب في التطبيق أو الموقع. نرسل رمز تأكيد إلى بريده الإلكتروني المسجّل، ولا يُنفَّذ الحذف قبل إدخال هذا الرمز.
13.2. لا يمكن حذف الحساب في الحالتين التاليتين:
نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها ونحميها وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، ولا نستخدمها إلا لتقديم خدماتنا. التفاصيل موجودة في سياسة الخصوصية على [رابط سياسة الخصوصية]، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
جميع محتويات المنصة من شعار وتصميم ونصوص وبرمجيات مملوكة للمنصة أو لأصحابها المرخِّصين، ومحمية بالقانون. أما صور المنتجات وأوصافها فهي مسؤولية البائعين الذين نشروها. لا يجوز نسخ أي منها أو استخدامها دون إذن كتابي.
16.1. نقدّم المنصة "كما هي"، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، لكننا نعمل على إصلاح الأعطال بأسرع وقت.
16.2. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القاهرة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
16.3. لا يحدّ أي بند من هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية في القانون التركي.
17.1. تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية.
17.2. نسعى أولاً إلى حل أي خلاف ودياً عبر خدمة العملاء.
17.3. يحق للعميل، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنوياً، التقدم إلى هيئات التحكيم للمستهلك ، أو إلى محاكم المستهلك في مكان إقامته أو في مكان إجراء المعاملة.
يجب تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
سيتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
العربية
